Transformation digitale
Le contexte
L'administration traitait l'ensemble de ses demandes d'actes au format papier, avec des délais longs et une traçabilité limitée.
Notre intervention
- Cartographie et refonte du processus métier.
- Conception d'un portail usagers responsive et accessible.
- Workflow de validation dématérialisé avec notifications.
- Accompagnement au changement des agents.
Les résultats
- Réduction significative des délais de traitement.
- Traçabilité complète des demandes.
- Meilleure satisfaction des usagers.