Développement logiciel
Le contexte
Un volume important de demandes répétitives mobilisant les équipes et allongeant les délais de réponse.
Notre intervention
- Analyse des demandes fréquentes et base de connaissances.
- Conception et entraînement de l'agent conversationnel.
- Intégration au site et aux canaux existants.
- Tableau de bord de suivi des conversations.
Les résultats
- Une assistance disponible 24h/24.
- Des équipes recentrées sur les demandes à forte valeur.